12315可以投诉拼多多吗 - 12315能强制商家退款吗
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12315可以投诉拼多多,12315是消费者的投诉举报专线电话和全国互联网平台。直接拨打12315电话投诉或者登陆12315平台投诉都可以,正常投诉后7天内会受理,60天内会出面调解。如果没有受理,也会告知原因。
12315不能强制商家退款。12315侧重的是协商解决,没有强制商家赔偿相关权力。一般只有工商行政管理局或者法院才能强制商家退款、赔偿。商家如果不理12315投诉,不积极配合,消协会将此事上报给当地工商管理部门,工商局会对商家进行处罚。
如果工商局调查商家确实存在着造成消费者财产损害的相关行为,那么就可以强制商家退款、赔偿,甚至可以吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
1、电话撤诉。对于轻微的消费权益纠纷,距离投诉时间比较短,工商部门可能还没有受理的情况下,可以通过拨打12315电话的形式撤诉。
2、网上撤诉。在消费者投诉平台网上投诉的,可以再次登录网站,在投诉界面点击撤诉标识,进行网上撤诉。
3、到受理单位撤诉。受理单位已经介入调查后,如果双方达成和解协议,应当书写撤诉申请书,连同和解协议一起带到受理单位,要求撤诉。
4、撤诉无效的情况。应当指出的是,消费者撤诉只是表达自己的意愿,不代表一定不处罚侵权方。所以,即使递交撤诉申请后,也要积极配合行政机关。变通的问题。撤诉程序和要求,各地不尽相同。在办理撤诉的时候,要过程网上询问、拨打电话等方式,问询具体流程。
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