男子买2斤羊肉发现标签有问题 - 再买80斤索赔7万
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前段时间“150碗熟肉官司”热度未过,又有甘肃一网店售80斤牛羊肉被索赔7万余元。4月23日,甘肃的张新生(化姓)反映,他遭遇职业打假人“钓鱼”索赔。有顾客在他的网店内两次购买牛羊肉后,以商品为“三无产品”为由要求店方退一赔十,索赔7万余元。
该顾客则辩称,他只是普通消费者,他这么做既是维权,也是想推进食品安全工作。有律师表示,职业打假人有必要规范自己的行为,否则可能面临更多的法律风险。
回头客买80斤肉后索赔事件始末
今年3月,甘肃省甘南州的张先生和妻子开了一家网店,售卖当地的特色牛羊肉。当月下旬,一位顾客在店内下单购买了两斤手抓羊肉,花费170元。
张先生称,对方收到货后说很好吃,还说清明节老家祭祖,要一次性购买80斤牛羊肉。
有大单来,张先生夫妻很兴奋。在收到对方7552.5元的钱款后,张先生用正常的包装包好肉品,给顾客寄了过去。
“当时就是用泡沫箱,里面装了冰块,冷藏空运过去的。”张先生称,当天一共寄了三个大泡沫箱,每箱有二十多斤肉。张先生介绍,他们售卖的涮羊肉是甘肃当地老字号餐馆现做现卖,他们是销售公司,并不制作相关肉品。
顾客在收到第二批80斤肉后,退掉了前一次购买的两斤肉品,张先生勉强答应了。然而,让张先生没想到的是,之后没多久,他接到了市场监管部门的电话,称有人举报他的网店销售“三无产品”,让其提供资料,配合调查。没过几天,张先生收到了那名顾客发来的起诉书。
在随后和对方的沟通过程中,张先生认为对方故意“钓鱼”索赔,退一赔十金额有数万元,情绪非常激动,并没有跟对方多讲。
张先生提供的这份起诉书中,顾客提出了赔偿7万余元的诉讼请求。然而,张先生并不认为他们售卖的商品是三无产品。
“我们的外包装上都贴了相关标签信息,品名、保质期、生产日期、产地等信息都很详细。”张先生提供的图片显示,在大包装泡沫箱外,确实贴有商品存储方式、包装方式、生产日期等详细信息。不过,张先生也承认,泡沫箱内一袋一袋的真空包装肉品上,并没有张贴相关信息。
张先生称,他店内售卖的肉品是纯手工制作的手抓羊肉,当地都有老字号实体店在销售,手续和证件都是齐全的。
根据张先生提供的相关资料,其公司于2021年7月在甘肃省甘南藏族自治州玛曲县登记,同月办理了食品经营许可证,相关证件都在有效期内。张先生表示该顾客在第二次购买的时候,开箱全程录像。他认为,因为顾客购买了第一单并没有实锤的证据,在第二单才全程录像取证,这是典型的“钓鱼”行为。
这位索赔的顾客林先生(化姓)称,自己并非专业打假人,也否认自己“钓鱼”索赔,称其只是一个普通的消费者在维权。“我第一次买的时候发现没有贴标签,没在意。后来有学法律的同学说是三无产品,可以维权,第二次买的时候就把对方起诉了。”林先生称,自己之前也有过其他维权行为。
林先生说,如果索赔成功,将把部分赔偿捐给慈善机构。对于其他细节问题,林先生称目前该案件已经进入司法程序,不宜透露更多信息。
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